Politique de remboursement

Politique de retour

En raison de la nature des produits scellés dans l'industrie des jeux de cartes à collectionner, nous n'acceptons pas les retours. Néanmoins, si une erreur c'est glissée dans la commande (e.g., mauvais produit envoyé), alors le retour sera accepté et la commande remboursée uniquement si le produit renvoyé est intact et toujours sous scellé.

Dommages et problèmes à la livraison

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à la description, envoyez-nous un e-mail à contact@kardmaster.com et nous ferons le nécessaire pour y remédier.

Annulation avant expédition

L'annulation d'une commande peut être demandée avant l'expédition, mais elle est soumise à des frais d'annulation de 3 %. Ces frais seront déduits du montant remboursé. Ils couvrent les frais de traitement des paiements non remboursables qui nous sont facturés lors de la transaction initiale.

Pour annuler une commande avant son expédition, envoyez-nous un e-mail à contact@kardmaster.com avec pour objet « Annulation de la commande n°... ».